المساعدة والأسئلة الشائعة

نتفهم ذلك تماماً، فنحن نغيّر رأينا أحياناً أيضاً! بعد إتمام الطلب لا يمكننا حالياً تعديله أو إلغاؤه، ونأمل توفير مهلة للإلغاء مستقبلاً.

وإذا لم تناسبك القطع، يمكن استبدالها بموديل مفضل أو إرجاعها لاسترداد المبلغ. للتذكير، شحن الإرجاع المحلي مجاني.

يسعدنا التحدث معك أيضاً! يرجى التواصل معنا لأي أسئلة أو ملاحظات وسنحرص على الرد خلال 48 ساعة. علماً أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة يتم الرد عليها يوم الإثنين التالي، وربما قبل ذلك.

نشحن حالياً إلى الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة أخرى، يرجى التواصل معنا.

يستغرق الشحن العادي عادة 3-5 أيام. ويتوفر الشحن في اليوم التالي لجميع الطلبات المحلية (برسوم إضافية). أما مدة الشحن الدولي فتعتمد على المنتجات والوجهة (يظهر التقدير عند إتمام الطلب).

يجب إرجاع القطع خلال 30 يوماً من استلام الطلب، وبنفس الحالة التي وصلت بها: غير مستعملة، مع بقاء البطاقات معلقة، وكامل التغليف الأصلي.

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 أيام من استلامنا للقطع.